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Indian Railways Facilities: देश में पहाड़ी इलाकों में बर्फबारी शुरू हो गई है, जिससे मौसम का मिजाज बदलने लगा है। हालांकि घना कोहरा देश के कई राज्यों में बहुत पहले से छा रहा है। जिसकी वजह से भारतीय रेलवे की कई ट्रेनें देरी से चल रही हैं। ऐसे में यात्रियों को असुविधा का सामना करना पड़ रहा है। लेकिन भारतीय रेलवे ने यात्रियों के लिए एक खास सुविधा दी है। अगर ट्रेन 2 घंटे या उससे ज्यादा लेट होती है, तो यात्रियों को मुफ्त में खाना और पानी दिया जाएगा। इसके लिए यात्री IRCTC की मदद ले सकते हैं। यह सुविधा यात्रियों को उनकी परेशानी को कम करने के लिए दी जाती है। IRCTC की ये सेवा सभी प्रीमियम ट्रेनों के लिए हैं, जिसमें शताब्दी, राजधानी और दुरंतो एक्सप्रेस का नाम शामिल है।
ट्रेन में सफर कर रहे हैं तो आपको IRCTC की कैटरिंग पॉलिसी के बारे में जानकारी होनी चाहिए। सर्दियों के मौसम में अक्सर ट्रेनें लेट चलती हैं, ऐसे में यात्रियों को प्लेटफॉर्म पर ही रात गुजारनी पड़ती है। रेलवे का इस सिचुएशन के लिए खास नियम है। अगर आपकी ट्रेन अपने समय से दो घंटे या इससे ज्यादा लेट हो रही है तो रेलवे की तरफ से यात्रियों को फ्री खाना दिया जाता है। इसमें एक खास बात ये भी है कि यात्रियों को अपनी पसंद का मील लेने का भी ऑप्शन मिल जाता है।
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यात्रियों को लंच, डिनर फ्री में मिलता है, जिसमें सबसे पहले चाय या कॉफी ऑफर की जाती है। जिसके साथ एक किट आती है जिसमें चीनी या शुगर रहित पाउच और दूध क्रीमर होता है। इसके अलावा नाश्ते या शाम की चाय भी दी जाती है, जिसमें ब्रेड की चार स्लाइस, बटर, 200 मिली फ्रूट ड्रिंक और एक कप चाय या कॉफी रहती है।
खाने के अलावा भारतीय रेल यात्रियों को कई सुविधाएं देता है। जिसमें रेलवे की कस्टमर फ्रेंडली पॉलिसी के मुताबिक, 3 घंटे से लेट हुई ट्रेन या रूट बदलने पर यात्री अपना टिकट कैंसिल कर पूरा पैसा वापस ले सकते हैं। जिन लोगों ने ऑनलाइन टिकट बुक कराया था वह वहीं पर कैंसिल कर सकते हैं। जिन लोगों ने काउंटर से टिकट लिया होगा, वह काउंटर पर जाकर टिकट कैंसिल कर सकते हैं।
इसके अलावा जिन यात्रियों की ट्रेन लेट होती है वह वेटिंग रूम का इस्तेमाल कर सकते हैं। जिसके लिए उनसे किसी तरह की एक्सट्रा फीस नहीं ली जा सकती है। ऐसे यात्रियों के लिए खाने-पीने के स्टॉल देर रात तक खोल कर रखे जाते हैं।
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Edited By
Shabnaz
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